Le design thinking est l’un des outils les plus couramment proposés aux experts qui cherchent à devenir plus innovants. C’est un processus de résolution créative des problèmes, centrée sur l’homme. Le design thinking encourage les entreprises à se concentrer sur les personnes pour lesquelles elles créent des produits/services. Il fournit une approche basée sur la solution pour résoudre les problèmes. Il s’agit d’une façon de penser et de travailler ainsi que d’un ensemble de méthodes pratiques.